1 июня 2023 года на территории Северной Осетии был открыт филиал Государственного фонда «Защитники Отечества». Основной целью деятельности Фонда является персональное социальное и медицинское сопровождение ветеранов СВО и семей погибших бойцов, содействие в получении полагающихся мер поддержки.
Скольким ветеранам и членам их семей оказана помощь? Как ветераны возвращаются к активной жизни? На какую медицинскую, психологическую и социальную помощь могут рассчитывать? Какие образовательные программы и вакансии доступны бывшим военнослужащим? Об этом нам рассказала руководитель регионального филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» Марина Хетагурова.
– Государственный фонд «Защитники Отечества» – это единый организм, очень сплоченная и четко работающая команда. У всех сотрудников фонда есть понимание важности задач и ответственности за выполняемую работу. Сейчас фонд – это своеобразное «единое окно», где бойцы СВО и их родственники могут получить необходимую помощь и поддержку.
– Что волнует людей, которые к вам обращаются?
– Фонд существенно облегчает жизнь участникам СВО, их родным и близким. Наша задача – оказать им всестороннюю помощь и поддержку в решении абсолютно любых вопросов. Особое внимание мы оказываем семьям погибших военнослужащих. Формат работы с этой категорией граждан несколько отличается. Например, если ветеранам и семьям погибших участников СВО оказывается персонифицированное, адресное сопровождение и помощь по всем вопросам, с которыми они сталкиваются в жизни, то с действующими участниками и их семьями мы работаем в заявительном порядке. Они обращаются к нам с конкретной проблемой, и мы помогаем решить ее.
За каждым человеком или семьей закрепляется персональный координатор, к которому они могут обратиться. Координатор находится в постоянном контакте с семьями участников СВО, знает их проблемы и понимает, как их можно решить.
– Что является главной задачей координатора?
– Соцкоординаторы фонда помогут с получением удостоверения ветерана боевых действий, обеспечат возможность получения медицинской, юридической, психологической, психолого-психотерапевтической помощи. В фонде окажут содействие с трудоустройством, обучением и переобучением, повышением квалификации. Ветераны СВО смогут получить подробные консультации по медицинской реабилитации, медицинской помощи, по вопросам адаптации жилья, обеспечения техническими средствами реабилитации.
– С какими сложностями сталкиваетесь в работе?
– Сложно больше морально. Когда общаешься с близкими погибших бойцов, то оказываешься в эпицентре их боли. Важно подобрать нужные слова, утешить их, помочь найти смысл дальнейшей жизни. Тяжело успокаивать мать, у которой погиб сын.
– Как проходит адаптация ребят, вернувшихся из зоны СВО?
– Мы помогаем бойцам адаптироваться к мирной жизни, вовлекаем их в различные мероприятия, в том числе – спортивные. Организовываем различные экскурсии. Кроме того, сотрудники фонда проводят конкурсы для детей участников СВО, игровые программы, водят малышей на выставки, в театры и музеи. Фонд проводит также мероприятия по увековечению памяти погибших героев специальной военной операции, в школах открываются мемориальные доски.
– Появились ли какие-нибудь новшества в вашей работе?
– Да, конечно. Теперь записаться на прием в филиалы фонда можно на «Госуслугах». Ранее такая возможность была доступна только в 12 регионах страны. Скоро онлайн-услуга будет доступна также в Запорожской и Херсонской областях. Найти форму записи можно, обратившись к онлайн-помощнику «Госуслуг». В ней нужно указать свою категорию (ветеран СВО, член семьи участника СВО или другое), а также тему необходимой консультации.
И еще. С 1-го июля в работе фонда произошло важные изменения. Теперь филиалы перешли на семидневный режим работы и будут вести прием без выходных. Это сделано для удобства ветеранов СВО и семей героев. Число запросов постоянно растет. Это показатель доверия людей к фонду. Необходимо сохранить стандарты помощи и обеспечить людям доступную поддержку.
– Какое количество обращений к вам поступило за период работы?
– За период работы в фонд «Защитники Отечества» поступило более 4-х тысяч обращений по вопросам оказания помощи, из которых более 90 процентов решены, а остальные – в процессе решения.
В эти дни наши мужественные земляки в зоне СВО проявляют себя как настоящие патриоты. Каждый из них вносит свой вклад в защиту Родины, обеспечивая нашу безопасность. Мы верим в них и желаем им вернуться домой живыми и здоровыми!
Марина КУВДУХОВА