По поручению Главы РСО-А Сергея Меняйло в республике на базе Ресурсного центра поддержки добровольчества в ЧС и Центра управления регионом (ЦУР) создаются кол-центры для информирования и оказания консультативной помощи мобилизованным гражданам и их родственникам.
Один из таких кол-центров уже начал свою работу. Волонтеры Всероссийского студенческого корпуса спасателей, организаций «Народный фронт» и #МыВместе уже начали обзвон членов семей призванных на частичную мобилизацию граждан, фиксируя их нужды и предлагая помощь. В их числе разъяснение существующих мер федеральной поддержки для участвующих в специальной военной операции.
Кроме того, волонтеры фиксируют проблемы, с которыми могут столкнуться члены семей мобилизованных граждан в период их отсутствия. В их полномочия входит сбор и анализ поступающих заявок, которые будут оперативно в онлайн-режиме передаваться руководителям уполномоченных ведомств, в чьей компетенции находится решение того или иного вопроса.
При необходимости будет оказана и психологическая поддержка: на прямой связи с жителями республики не только волонтеры, но и штатный психолог, а также представители Министерства труда и социальной защиты населения РСО-А, военкомата и специалисты в области права Государственного юридического бюро Северной Осетии.
Руководитель Администрации Главы и Правительства РСО-А Ибрагим Гобеев лично проинспектировал начало работы кол-центра. На месте он встретился с представителями ОНФ и Всероссийского студенческого корпуса спасателей, поговорил с волонтерами.
– Сегодня мы начинаем сами обзванивать по списку, предоставленному военкоматом, семьи мобилизованных граждан. Задача – выявить их нужды, проявить максимальное участие и заботу. Все мы понимаем, что сейчас этим семьям нужно наше участие, там остались матери, жены и дети, пока наши доблестные мужчины защищают Родину. А дальше мы ждем обратной связи – каждый из них может позвонить на горячую линию, обратиться за конкретной помощью. Задача волонтера – оперативно довести нужды семей до конкретного профильного руководителя ведомства.
И конечно, у самих мобилизованных будет возможность дозваниваться и решать свои социальные вопросы и вопросы своих семей, которых они оставили дома. Мы должны с вами заменить им эти «тылы» – мы с вами. Здесь. Победа куется в тылу. И если наши бойцы будут чувствовать надежный тыл, то и мы победим быстрее, – сказал Ибрагим Гобеев.
Многоканальный телефон кол-центра для связи с волонтерами и специалистами:
77-62-67 (с 08:00 до 20:00).
Напомним, создать кол-центры для мобилизованных граждан и их родственников на базе Центра управления регионом (ЦУР) с привлечением представителей военкомата и других специалистов поручил 10 октября Глава РСО-А Сергей Меняйло на еженедельном аппаратном совещании.
Пресс-служба АГиП РСО-А