Новости города

АМС Владикавказа стала лидером среди республиканских органов власти и местного самоуправления на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и в социальных сетях

С начала текущего года благодаря «Инцидент Менеджмент» – системе быстрого реагирования на публикации и комментарии в социальных сетях граждан региона – администрации Владикавказа удалось рассмотреть 339 обращений и ответить на них. Всего в 2021 году специалисты ЦУР обработали более 17 тысяч заявок, поступивших через «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».

 

Среди органов местного самоуправления лидером стала администрация Владикавказа. Значительно улучшили свои показатели Пригородный и Алагирский районы и разделили второе и третье место соответственно.

 

Специалисты АМС г. Владикавказа выстроили схему еженедельного доклада руководству о наиболее важных вопросах, которые требуют оперативного решения. С приходом главы АМС Вячеслава Мильдзихова мониторинг проблемных сообщений в социальных сетях стал повседневной обязанностью чиновников.

 

В основном обращения касаются ремонта дорог и тротуаров, вопросов жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города. Как показала практика, многие вопросы во Владикавказе, благодаря системе «Инцидент Менеджмент», теперь решаются гораздо быстрее. Например, если где-то внезапно отключился светофор, опасно наклонилось дерево или образовалась яма на дороге или тротуаре, городские службы оперативно получают сигнал и исправляют ситуацию. В ряде случаев по обозначенным жителями вопросам структурные подразделения АМС города проводят выездные встречи.

 

Куратор «Инцидент Менеджмент» г. Владикавказа Зарема Дзагурова считает, что преимущества этой системы очевидны:

– Система «Инцидент Менедж­мент» подразумевает автоматизированный поиск обращений и высказываний граждан в адрес органов местного самоуправления. Это обращение и называется инцидентом. Мы же оперативно должны отреагировать на него в течение восьми часов. Теперь мы имеем возможность выстраивать прямой диалог с пользователями интернета и отвечать на тот негатив и на те проблемы, которые они высказывают в Сети.

 

Для горожан это дополнительный инструмент для выражения своего мнения. Еще одно преимущество системы заключается в том, что власти получают срез проблем, которые волнуют жителей города больше всего. Так, в самые популярные входят проблемы благоустройства, ЖКХ и плохие дороги.

Жанна ТЕКИЕВА


Похожие записи:

Новости города 11.07.2022 в 19:39

Работы в Центральном парке Владикавказа завершат к празднованию 1100-летия Крещения Алании

Об этом сообщил на еженедельном аппаратном совещании под руководством председателя Правительства Северной Осетии Бориса Джанаева глава Администрации местного самоуправления г. Владикавказа Вячеслав Мильдзихов.

ГОРОД 28.07.2021 в 22:17

Вячеслав Мильдзихов встретился с представителями городских рынков

Глава Администрации местного самоуправления г. Владикавказа Вячеслав Мильдзихов провел встречу с представителями городских рынков. На повестке дня – вопросы незаконной торговли и санитарного состояния вокруг рынков. В совещании приняли участие префекты города, представители Управления экономики, предпринимательства и инвестиционных проектов. Вячеслав Мильдзихов рассказал предпринимателям о создании в структуре АМС единого Управления административно-технической инспекции. В обязанности подразделения […]

Новости города 16.05.2022 в 19:42

В этом году во Владикавказе отремонтируют 20 участков дорог

Всего около 20 участков дорог в этом году отремонтируют капитально по национальному проекту «Безопасные качественные автомобильные дороги». Это улицы Ленина, Ватутина, Маркова, Тамаева, Бутырина и другие. Федеральный проект стартовал в 2019 году.

ГОРОД 3.09.2021 в 21:55

Во Владикавказе началась замена устаревших лифтов

В настоящее время новые устройства устанавливают в многоквартирных жилых домах

Новости города 8.02.2022 в 11:17

На улицах Владикавказа устанавливают новые урны

По поручению главы АМС Вячеслава Мильдзихова Управление благоустройства и озеленения города начало оборудовать магистральные улицы Владикавказа нормативным количеством урн.

ГОРОД 25.10.2021 в 17:58

Внесены изменения в схему движения муниципального автобусного маршрута регулярных перевозок номер 37

В соответствии с многочисленными обращениями жителей г. Владикавказа с 21.10.2021 года

Все новости из категории: Новости города