Новости города

АМС Владикавказа стала лидером среди республиканских органов власти и местного самоуправления на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и в социальных сетях

С начала текущего года благодаря «Инцидент Менеджмент» – системе быстрого реагирования на публикации и комментарии в социальных сетях граждан региона – администрации Владикавказа удалось рассмотреть 339 обращений и ответить на них. Всего в 2021 году специалисты ЦУР обработали более 17 тысяч заявок, поступивших через «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».

 

Среди органов местного самоуправления лидером стала администрация Владикавказа. Значительно улучшили свои показатели Пригородный и Алагирский районы и разделили второе и третье место соответственно.

 

Специалисты АМС г. Владикавказа выстроили схему еженедельного доклада руководству о наиболее важных вопросах, которые требуют оперативного решения. С приходом главы АМС Вячеслава Мильдзихова мониторинг проблемных сообщений в социальных сетях стал повседневной обязанностью чиновников.

 

В основном обращения касаются ремонта дорог и тротуаров, вопросов жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города. Как показала практика, многие вопросы во Владикавказе, благодаря системе «Инцидент Менеджмент», теперь решаются гораздо быстрее. Например, если где-то внезапно отключился светофор, опасно наклонилось дерево или образовалась яма на дороге или тротуаре, городские службы оперативно получают сигнал и исправляют ситуацию. В ряде случаев по обозначенным жителями вопросам структурные подразделения АМС города проводят выездные встречи.

 

Куратор «Инцидент Менеджмент» г. Владикавказа Зарема Дзагурова считает, что преимущества этой системы очевидны:

– Система «Инцидент Менедж­мент» подразумевает автоматизированный поиск обращений и высказываний граждан в адрес органов местного самоуправления. Это обращение и называется инцидентом. Мы же оперативно должны отреагировать на него в течение восьми часов. Теперь мы имеем возможность выстраивать прямой диалог с пользователями интернета и отвечать на тот негатив и на те проблемы, которые они высказывают в Сети.

 

Для горожан это дополнительный инструмент для выражения своего мнения. Еще одно преимущество системы заключается в том, что власти получают срез проблем, которые волнуют жителей города больше всего. Так, в самые популярные входят проблемы благоустройства, ЖКХ и плохие дороги.

Жанна ТЕКИЕВА


Похожие записи:

Новости города 28.01.2022 в 20:11

Автопарк ВМБУ «Спецэкосервис» пополнился новой техникой

Три новые комбинированные дорожные машины (КДМ) на базе КамАЗа уже прибыли на территорию предприятия и полностью готовы к эксплуатации.

Новости города 20.09.2019 в 10:42

План празднование Дня города и Дня республики

КУЛЬТУРА 13.12.2021 в 19:46

Гран-при и первое место у Лицея искусств

V Международный конкурс «Национальная премия имени Айседоры Дункан» завершился в Железноводске.

ГОРОД 21.07.2021 в 21:24

Во Владикавказе идет замена теплотрасс

В соответствии с планом мероприятий по подготовке к новому осенне-зимнему периоду активно ведутся работы по замене теплотрасс. Работники ремонтно-строительного участка Владикавказских тепловых сетей обновляют 80-метровый участок магистральной теплотрассы на А. Кесаева №34. Вторая точка монтажных работ – Дзусова/Владикавказская. Участок трубы 22 метра заменят до конца текущей недели. – Мы сейчас меняем именно двухтрубную систему. Монтажные […]

Новости города 27.04.2022 в 19:51

Администрация Владикавказа приводит в порядок пруды Центрального парка культуры и отдыха

Во Владикавказе на рубеже XIX–XX веков бельгийские инженеры воплотили в жизнь уникальный проект – систему прудов с островами, гидротехническое сооружение, не имеющее аналогов на Северном Кавказе.

Новости города 16.03.2022 в 18:25

Формирование комфортной городской среды

В рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» с 15 апреля по 30 мая 2022 года во Владикавказе пройдет рейтинговое голосование по отбору общественных территорий для благоустройства в 2023 году. В онлайн-голосовании могут принять участие жители четырех внутригородских районов на сайте проекта https://za.gorodsreda.ru либо на портале «Госуслуги». Минимальный возраст граждан, допущенных до голосования, – 14 […]

Все новости из категории: Новости города