Изо дня в день горожане становятся свидетелями всевозможных споров и выяснений отношений в общественном транспорте.
То мать ругает школьника за плохую оценку, то женщина бальзаковского возраста читает морали не уступившему ей место студенту, то мужчина, еще не оклемавшийся после вчерашнего застолья, решает разобраться с водителем, который слишком неуважительно посмотрел на него.
Общественный транспорт – зачастую место «токсичное». Скандалы в маршрутках и трамваях уже давно стали для нас привычным явлением. Не стал исключением в этой сгустившейся донельзя тьме грубости и Владикавказ, жители часто жалуются на агрессивное поведение и водителей, и пассажиров. Периодически хамство переходит грань разумного. Как вести себя в конфликтной ситуации? Попробуем разобраться.
Об одном из случаев бескультурного поведения рассказала нашей редакции жительница Владикавказа София Дзуцева. «Водитель газели ехал так, что чуть не врезался в электрический столб. Пассажиры испугались, закричали, требовали остановить маршрутку. Кто-то вслух стал размышлять о том, что водитель находится в нетрезвом состоянии, на что тот разозлился и потребовал со всех незамедлительно оплатить проезд. Водитель, не стесняясь в выражениях, обвинял пассажиров, после чего зачинил потасовку с одним из них, вытолкнув его из транспорта так, что тот упал. Все пассажиры вышли, а водитель спокойно сел за руль и уехал восвояси», – не скрывает эмоций горожанка.
Иногда конфликты в городском транспорте могут привести к опасным последствиям. Нередки ссоры, переходящие в рукоприкладство. Депутат Собрания представителей г. Владикавказа Казбек Джибилов рассказал, что нужно делать в подобной ситуации и как обезопасить себя.
– Если пассажира толкнули или ему нанесли увечья, даже малейшие, то следует незамедлительно обратиться в полицию по факту побоев. Если вы стали свидетелем грубого отношения, либо подозреваете водителя в вождении в нетрезвом состоянии, то нужно обратиться к работодателю в форме письменной претензии, – пояснил Казбек Джибилов.
Депутат настоятельно рекомендует не молчать в случаях проявления хамства, однако предупреждает: реакция должна быть адекватной и взвешенной. В этом случае большую роль играет общественная позиция жителей Владикавказа.
– Конечно, работать с людьми очень сложно. Но если мужчина не умеет держать себя в руках, то, думаю, ему следует попробовать себя в другой профессии. Пассажирам, ставшим свидетелями проявления агрессии, тоже нужно реагировать, но при этом соблюдая вежливость и конструктивный диалог.
Я за то, чтобы у наших горожан была активная общественная позиция – и руководителям организаций, обеспечивающих пассажирские перевозки, и самим пассажирам нельзя забывать о нормах вежливости, – убежден народный избранник.
Нужно следить не только за своим собственным поведением, но и не допускать хамства в отношении других горожан, оказавшихся рядом в неприятной ситуации. Активная гражданская позиция – это оружие в борьбе с проявлениями грубости. Если диалог не работает, то можно подключать и юридическую сторону, например, писать жалобу на оскорбившего водителя. Однако главным оружием должны быть вежливость, улыбка и позитивное настроение.
Виктория КОЦОЕВА