ОБЩЕСТВО

В администрации Владикавказа прошел обучающий семинар по организации работы с обращениями граждан

В центре внимания оказалось одно из приоритетных направлений деятельности города. Столица республики лидирует среди муниципалитетов по числу обращений граждан. Поднимаемые вопросы благоустройства территорий, содержания дорог и социальных объектов находят свое отражение в городской рабочей повестке. От постоянного повышения эффективности этой работы напрямую зависит качество жизни горожан.

 

Обучающий семинар был организован Администрацией Главы и Правительства РСО-А. Подобные семинары-совещания по работе с обращениями граждан по поручению Главы Северной Осетии Сергея Меняйло сейчас проходят во всех районах республики.

 

За период пандемии с преимущественно удаленной связью появилось много нововведений, тонкостей работы, которые требуют особого внимания от широкого круга специалистов органов местного самоуправления, задействованных в принятии, обобщении, анализе обращений граждан. Основная цель семинара – донести их до каждого сотрудника в этой выстроенной рабочей цепи. А также определить приоритеты, обозначенные руководителем региона: уход от формального подхода и ответов, внимательное, человечное отношение к каждому обратившемуся, подробное разъяснение жителям муниципального образования всех доступных им программ поддержки.

 

В обучающем семинаре приняли участие врио главы МО г. Владикавказ Зита Салбиева, заместители глав МО и АМС Владикавказа, руководители структурных подразделений муниципалитета, а также сотрудники, ответственные за техническую поддержку направления.

 

Муниципальные служащие узнали о новых инструктивных указаниях, нововведениях в работе с обращениями граждан, в системе электронного документооборота «Дело» и работе портала «ССТУ.РФ» (сетевой справочный телефонный узел). Новый ракурс работы также предполагает перемены в подходе к личному приему граждан, к ответам на обращения. Начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А Ирина Алдатова рассказала участникам семинара об итогах работы с обращениями граждан за первое полугодие 2022 года.

 

– Мы тесно взаимодействуем с Администрацией местного самоуправления города Владикавказа. Семинар прошел очень плодотворно, длился около трех часов. После чего были обсуждения по направлениям работы. Мы остались удовлетворены, в городской администрации нас всегда слышат, всегда готовы что-то поменять в организации работы, в статистике, учете для повышения эффективности. Нужно анализировать обращения хотя бы два раза в год. Чтобы понимать, какое направление жизни города больше всего волнует людей. На основании этих данных руководство Владикавказа и принимает правильные управленческие решения. От этого зависит дальнейшее развитие города, – объяснила Ирина Алдатова, начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А.

 

Еще один приоритетный вопрос, рассмотренный на семинаре, – подготовка к проведению Общероссийского дня приема граждан, который традиционно, как и каждый год, пройдет 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации.

 

Екатерина ДЖИОЕВА


Похожие записи:

ОБЩЕСТВО 28.12.2017 в 10:18

За помощь и неравнодушие

В Левобережной префектуре Владикавказа стало доброй традицией в конце каждого года отмечать тех, кто всегда был рядом, всегда готов был протянуть руку помощи в решении социально значимых задач.

ГОРОД 23.11.2022 в 20:08

Сергей Меняйло поручил спланировать работы по укреплению дамбы на озере Бекан

В ходе еженедельного аппаратного совещания Глава РСО-А Сергей Меняйло запросил отчет о ситуации на озере Бекан, где в ночь с 16 на 17 ноября размыло дамбу. Восстановительные работы удалось завершить к вечеру 20 ноября.

ОБЩЕСТВО 29.11.2022 в 09:01

Ибрагим Багаев – лучший учитель истории в России

28 ноября в Москве, в Доме Российского исторического общества, состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов VII Всероссийского конкурса педагогического мастерства «История в школе: традиции и новации». Абсолютным победителем конкурса признан учитель истории и обществознания центра образования «Эрудит» Ибрагим Багаев.

ОБЩЕСТВО 20.10.2018 в 16:01

С 22 по 24 октября на базе детского центра «Тамиск» Северной Осетии пройдет форум ученического самоуправления Северо-Кавказского федерального округа.

Организаторами Форума выступают Министерство образования и науки Российской Федерации, Общероссийская общественная организация

ОБЩЕСТВО 7.12.2021 в 08:02

Праздник света

«Шалом, мой друг, шалом!» – мероприятие под таким названием, посвященное дружбе народов, состоялось

ОБЩЕСТВО 18.05.2022 в 21:41

Московские осетины навестили в столичном госпитале раненых бойцов из Осетии

В Главный военный клинический госпиталь войск национальной гвардии инициативная группа направилась рано утром –в режимном объекте строгие правила. Еще на этапе согласования приезда руководство военного ведомства выразило одобрение, посчитав, что раненым ребятам нужна поддержка.

Все новости из категории: ОБЩЕСТВО