ОБЩЕСТВО

В администрации Владикавказа прошел обучающий семинар по организации работы с обращениями граждан

В центре внимания оказалось одно из приоритетных направлений деятельности города. Столица республики лидирует среди муниципалитетов по числу обращений граждан. Поднимаемые вопросы благоустройства территорий, содержания дорог и социальных объектов находят свое отражение в городской рабочей повестке. От постоянного повышения эффективности этой работы напрямую зависит качество жизни горожан.

 

Обучающий семинар был организован Администрацией Главы и Правительства РСО-А. Подобные семинары-совещания по работе с обращениями граждан по поручению Главы Северной Осетии Сергея Меняйло сейчас проходят во всех районах республики.

 

За период пандемии с преимущественно удаленной связью появилось много нововведений, тонкостей работы, которые требуют особого внимания от широкого круга специалистов органов местного самоуправления, задействованных в принятии, обобщении, анализе обращений граждан. Основная цель семинара – донести их до каждого сотрудника в этой выстроенной рабочей цепи. А также определить приоритеты, обозначенные руководителем региона: уход от формального подхода и ответов, внимательное, человечное отношение к каждому обратившемуся, подробное разъяснение жителям муниципального образования всех доступных им программ поддержки.

 

В обучающем семинаре приняли участие врио главы МО г. Владикавказ Зита Салбиева, заместители глав МО и АМС Владикавказа, руководители структурных подразделений муниципалитета, а также сотрудники, ответственные за техническую поддержку направления.

 

Муниципальные служащие узнали о новых инструктивных указаниях, нововведениях в работе с обращениями граждан, в системе электронного документооборота «Дело» и работе портала «ССТУ.РФ» (сетевой справочный телефонный узел). Новый ракурс работы также предполагает перемены в подходе к личному приему граждан, к ответам на обращения. Начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А Ирина Алдатова рассказала участникам семинара об итогах работы с обращениями граждан за первое полугодие 2022 года.

 

– Мы тесно взаимодействуем с Администрацией местного самоуправления города Владикавказа. Семинар прошел очень плодотворно, длился около трех часов. После чего были обсуждения по направлениям работы. Мы остались удовлетворены, в городской администрации нас всегда слышат, всегда готовы что-то поменять в организации работы, в статистике, учете для повышения эффективности. Нужно анализировать обращения хотя бы два раза в год. Чтобы понимать, какое направление жизни города больше всего волнует людей. На основании этих данных руководство Владикавказа и принимает правильные управленческие решения. От этого зависит дальнейшее развитие города, – объяснила Ирина Алдатова, начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А.

 

Еще один приоритетный вопрос, рассмотренный на семинаре, – подготовка к проведению Общероссийского дня приема граждан, который традиционно, как и каждый год, пройдет 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации.

 

Екатерина ДЖИОЕВА


Похожие записи:

ГОРОД 18.04.2023 в 09:53

Улица Бзарова

Эта улица, расположенная в Промышленном внутригородском районе Владикавказа, начинается от улицы Остаева и примыкает к улице Иристонской.

ОБЩЕСТВО 22.02.2022 в 10:17

В Северной Осетии стартовал проект «Геймдизайн»

В Центре опережающей профессиональной подготовки РСО-А (ЦОПП), который создан в рамках национального проекта «Образование», стартовал первый этап проекта для школьников «Геймдизайн: делаем игры, изучаем профессию».

ОБЩЕСТВО 13.04.2022 в 17:48

Руслан Кабалоти – жизнь в песне

Гость редакции сегодня – Руслан Кабалоти, заслуженный артист Республики Северная Осетия – Алания, лауреат международных и всероссийских музыкальных конкурсов, председатель Северо-Осетинской региональной общественной организации содействия молодым талантам «Карусель искусств».

ОБЩЕСТВО 1.12.2022 в 10:00

Не плыть по течению…

Разум и душа подарены человеку для того, чтобы он, совершающий свой путь среди искусственных взлетов и закономерных падений, помнил день вчерашний, приходил к осмыслению, достигал осознание того, что он был и остается микроскопическим звеном жизненной цепочки, от которого исходит и зло, и добро.

ОБЩЕСТВО 16.12.2023 в 09:20

БУТАТЫ-ХЕСТАНТЫ ПОБЕДÆЙЫ НОГ ЧИНЫГ

Алы чиныджы арæзт дæр кæд уынд, хуыз  æмæ мидисæй хицæн кæнынц, уæддæр  чиныгкæсджытæ стыр нысаниуæг дæттынц йæ арæзт, йӕ уынд æмæ йе ‘ддаг бакастæй. Уымæн æмæ куыд бирæ æндæр цыдæртæ, афтæ чиныг дæр йæхимæ фыццаг фæхоны æмæ æркæсын кæны йæ хуызæй.

ОБЩЕСТВО 13.07.2021 в 08:05

Бывших не бывает…

Это расхожее выражение звучит обычно в адрес человека, профессия, род занятий либо общественные деяния которого оставляют отпечаток на всю жизнь.

Все новости из категории: ОБЩЕСТВО