ОБЩЕСТВО

В администрации Владикавказа прошел обучающий семинар по организации работы с обращениями граждан

В центре внимания оказалось одно из приоритетных направлений деятельности города. Столица республики лидирует среди муниципалитетов по числу обращений граждан. Поднимаемые вопросы благоустройства территорий, содержания дорог и социальных объектов находят свое отражение в городской рабочей повестке. От постоянного повышения эффективности этой работы напрямую зависит качество жизни горожан.

 

Обучающий семинар был организован Администрацией Главы и Правительства РСО-А. Подобные семинары-совещания по работе с обращениями граждан по поручению Главы Северной Осетии Сергея Меняйло сейчас проходят во всех районах республики.

 

За период пандемии с преимущественно удаленной связью появилось много нововведений, тонкостей работы, которые требуют особого внимания от широкого круга специалистов органов местного самоуправления, задействованных в принятии, обобщении, анализе обращений граждан. Основная цель семинара – донести их до каждого сотрудника в этой выстроенной рабочей цепи. А также определить приоритеты, обозначенные руководителем региона: уход от формального подхода и ответов, внимательное, человечное отношение к каждому обратившемуся, подробное разъяснение жителям муниципального образования всех доступных им программ поддержки.

 

В обучающем семинаре приняли участие врио главы МО г. Владикавказ Зита Салбиева, заместители глав МО и АМС Владикавказа, руководители структурных подразделений муниципалитета, а также сотрудники, ответственные за техническую поддержку направления.

 

Муниципальные служащие узнали о новых инструктивных указаниях, нововведениях в работе с обращениями граждан, в системе электронного документооборота «Дело» и работе портала «ССТУ.РФ» (сетевой справочный телефонный узел). Новый ракурс работы также предполагает перемены в подходе к личному приему граждан, к ответам на обращения. Начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А Ирина Алдатова рассказала участникам семинара об итогах работы с обращениями граждан за первое полугодие 2022 года.

 

– Мы тесно взаимодействуем с Администрацией местного самоуправления города Владикавказа. Семинар прошел очень плодотворно, длился около трех часов. После чего были обсуждения по направлениям работы. Мы остались удовлетворены, в городской администрации нас всегда слышат, всегда готовы что-то поменять в организации работы, в статистике, учете для повышения эффективности. Нужно анализировать обращения хотя бы два раза в год. Чтобы понимать, какое направление жизни города больше всего волнует людей. На основании этих данных руководство Владикавказа и принимает правильные управленческие решения. От этого зависит дальнейшее развитие города, – объяснила Ирина Алдатова, начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А.

 

Еще один приоритетный вопрос, рассмотренный на семинаре, – подготовка к проведению Общероссийского дня приема граждан, который традиционно, как и каждый год, пройдет 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации.

 

Екатерина ДЖИОЕВА


Похожие записи:

ОБЩЕСТВО 23.11.2017 в 10:33

Владикавказ преображенный

В конце 2016 года в России стартовал федеральный приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды», инициированный партией «Единая Россия».

ОБЩЕСТВО 5.10.2021 в 08:01

Пора на службу

1 октября в Северной Осетии, как и по всей стране, начался осенний призыв. 

ОБЩЕСТВО 14.10.2021 в 08:06

Сергей Меняйло оценил темпы строительства образовательных учреждений

Глава РСО-А Сергей Меняйло продолжает инспектировать строящиеся социальные объекты

ОБЩЕСТВО 18.03.2022 в 19:24

Иутæ фæдисмæ, иннæтæ та..?

Æвæдза, ирон æмбисæндтæй растдæр нæй: «Иутæ фæдисмæ, иннæтæ къæбицмæ». Ацы фæстаг бонты та адæм мæлдзыджыты губаккау сызмæлыдысты. Цыдæр тас та сæ бацыд. Æрмæст Украинайы цы сæрмагонд хæстон опнраци цæуы, уый тыххæй нæ, фæлæ, мыййаг, æххормагæй куы баззайой.

ОБЩЕСТВО 26.12.2019 в 11:16

71 молодая семья из Владикавказа получила жилищные сертификаты

Вчера глава муниципального образования г. Владикавказ Русланбек Икаев и глава Администрации местного самоуправления

ОБЩЕСТВО 11.05.2022 в 20:06

Делегация Северной Осетии почтила память погибших в Великой Отечественной войне в Александровском Саду

Делегацию возглавили полномочный представитель Республики Северная Осетия – Алания при Президенте Российской Федерации Игорь Барсков и председатель Московской осетинской общины Алан Абаев.

Все новости из категории: ОБЩЕСТВО