ОБЩЕСТВО

В администрации Владикавказа прошел обучающий семинар по организации работы с обращениями граждан

В центре внимания оказалось одно из приоритетных направлений деятельности города. Столица республики лидирует среди муниципалитетов по числу обращений граждан. Поднимаемые вопросы благоустройства территорий, содержания дорог и социальных объектов находят свое отражение в городской рабочей повестке. От постоянного повышения эффективности этой работы напрямую зависит качество жизни горожан.

 

Обучающий семинар был организован Администрацией Главы и Правительства РСО-А. Подобные семинары-совещания по работе с обращениями граждан по поручению Главы Северной Осетии Сергея Меняйло сейчас проходят во всех районах республики.

 

За период пандемии с преимущественно удаленной связью появилось много нововведений, тонкостей работы, которые требуют особого внимания от широкого круга специалистов органов местного самоуправления, задействованных в принятии, обобщении, анализе обращений граждан. Основная цель семинара – донести их до каждого сотрудника в этой выстроенной рабочей цепи. А также определить приоритеты, обозначенные руководителем региона: уход от формального подхода и ответов, внимательное, человечное отношение к каждому обратившемуся, подробное разъяснение жителям муниципального образования всех доступных им программ поддержки.

 

В обучающем семинаре приняли участие врио главы МО г. Владикавказ Зита Салбиева, заместители глав МО и АМС Владикавказа, руководители структурных подразделений муниципалитета, а также сотрудники, ответственные за техническую поддержку направления.

 

Муниципальные служащие узнали о новых инструктивных указаниях, нововведениях в работе с обращениями граждан, в системе электронного документооборота «Дело» и работе портала «ССТУ.РФ» (сетевой справочный телефонный узел). Новый ракурс работы также предполагает перемены в подходе к личному приему граждан, к ответам на обращения. Начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А Ирина Алдатова рассказала участникам семинара об итогах работы с обращениями граждан за первое полугодие 2022 года.

 

– Мы тесно взаимодействуем с Администрацией местного самоуправления города Владикавказа. Семинар прошел очень плодотворно, длился около трех часов. После чего были обсуждения по направлениям работы. Мы остались удовлетворены, в городской администрации нас всегда слышат, всегда готовы что-то поменять в организации работы, в статистике, учете для повышения эффективности. Нужно анализировать обращения хотя бы два раза в год. Чтобы понимать, какое направление жизни города больше всего волнует людей. На основании этих данных руководство Владикавказа и принимает правильные управленческие решения. От этого зависит дальнейшее развитие города, – объяснила Ирина Алдатова, начальник Управления по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РСО-А.

 

Еще один приоритетный вопрос, рассмотренный на семинаре, – подготовка к проведению Общероссийского дня приема граждан, который традиционно, как и каждый год, пройдет 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации.

 

Екатерина ДЖИОЕВА


Похожие записи:

ОБЩЕСТВО 7.04.2023 в 18:21

Открыт сбор идей на форум «Сильные идеи для нового времени – 2023»

Открыт сбор идей на третий форум «Сильные идеи для нового времени». Об этом объявили на заседании организационного комитета форума, которое состоялось в Москве под председательством помощника Президента России Максима Орешкина.

ОБЩЕСТВО 25.10.2022 в 07:01

В помощь гражданам

Очень важный период развития и укрепления правовых гарантий населения Российской Федерации был посвящен вопросу правовой защиты и своевременному оказанию юридических услуг социально незащищенным категориям граждан. Именно в этой связи 20.11.2011 вышел ФЗ №324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

ОБЩЕСТВО 13.02.2023 в 19:10

В науку первые шаги

Чествование победителей XX Республиканского конкурса молодых исследователей «Ступень в науку» состоялось вчера в Северо-Кавказском горно-металлургическом институте.

ОБЩЕСТВО 22.05.2023 в 18:53

ЙÆ ЦАРД ЗАРÆДЖЫ ХОРЗÆХÆЙ ЧИ БАРЫ

Харебаты Тимурыл сæххæст 75 азы

ОБЩЕСТВО 5.06.2023 в 19:17

Сергей Меняйло встретился с артистами Большого театра России

Глава РСО-А Сергей Меняйло встретился с балетмейстером-репетитором балетной труппы Большого театра народной артисткой СССР Светланой Адырхаевой и художественным руководителем балетной труппы Большого театра народным артистом России Махаром Вазиевым.

ОБЩЕСТВО 27.05.2022 в 21:53

Зӕрватыччыты зиу

Ӕмбисбон… Цыма ӕрдзон дунейы сӕрты зӕд атахти, уыйау ныссабыр и… Иу къӕрцц, иу сыбыртт никуыцӕй хъуысы… Бӕстӕ ӕнцад-ӕнцойӕ йӕхи тавы сӕрды хуры тынты хъарммӕ.

Все новости из категории: ОБЩЕСТВО